sorangpntbТруды ГПНТБ СО РАНProceedings of SPSTL SB RAS2618-75152712-7915ГПНТБ СО РАН10.20913/2618-7515-2022-2-81-92sorangpntb-646Research ArticleОБЗОРЫ, РЕЦЕНЗИИSURWAYS, REVIEWSБиблиотечно-информационные услуги: эволюция подходов к определениюLibrary and information services: the evolution of approaches to the definitionhttps://orcid.org/0000-0002-6663-5186БезменоваА. С.BezmenovaA. S.

Безменова Анна Сергеевна – аспирант 3-го курса обучения по специальности библиотековедение, библиографоведение и книговедение 

Новосибирск

Bezmenova Anna Sergeevna – Post-graduate student

Novosibirsk

 

ias_anna13@mail.ruГосударственная публичная научнотехническая библиотека Сибирского отделения Российской академии наукРоссияState Public Scientific Technological Library of the Siberian Branch of the Russian Academy of SciencesRussian Federation202210062022028192Copyright © Безменова А.С., 20222022Безменова А.С.Bezmenova A.S.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://proceedings.gpntbsib.ru/jour/article/view/646

Динамика развития общества и информационных технологий оказывает существенное влияние на все сферы жизни человека, позволяя развивать и расширять спектр предоставляемых услуг. Эта тенденция характерна и для библиотечной сферы деятельности, где также растет ассортимент оказываемых услуг пользователям, что актуализирует исследование сущности и значения термина «библиотечно-информационная услуга». Целью статьи является рассмотрение основных подходов к термину «библиотечно-информационная услуга» с учетом влияния информационно-технологических и социально-культурных факторов на общество. Для достижения поставленной цели был проведен анализ наиболее известных и часто встречающихся 26-ти понятий. Представленные определения отражены в действующих ГОСТах по библиотечному делу, актуальной справочной и учебной литературе, а также в авторских трактовках ученых-библиотековедов. Анализ показал, что ученые на протяжении многих лет пересматривают подходы к термину, но до сих пор нет всеобъемлющей формулировки, раскрывающей последние достижения библиотечного обслуживания и сущности библиотечно-информационных услуг.

Терминологический анализ позволил выявить генезис библиотечных инноваций и спрогнозировать направленность изменений в области библиотечно-информационных услуг. Сделан вывод о том, что услуги в библиотеке представляют собой разноаспектные действия, направленные не только на удовлетворение потребностей пользователя в разных библиотечных, информационных, социокультурных запросах в онлайн и офлайн пространстве, но и предоставление во временное пользование уникального оборудования для самореализации своего творческого и образовательного потенциала.

The dynamics of the society and information technologies evolution has a significant impact on all spheres of human life, allowing to develop and expand the range of services provided. This trend is also typical for the library field of activity, where the range of services provided to users is also growing; it actualizes essence and meaning studies of the term “library and information service”. The purpose of the article is to consider the main approaches to the term “library and information service”, taking into account the influence of information technologies and sociocultural factors on the society. To achieve this goal, the analysis of the most famous and frequently encountered 31 concepts has been carried out. The presented definitions are reflected in the current GOSTs for librarianship, current reference and educational literature, as well as in the author’s interpretations of librarians. The analysis has showed that scientists have been revising approaches to the term for many years, but there is still no comprehensive formulation revealing the latest achievements and the essence of library and information services. The terminological analysis has made it possible to identify the genesis of library innovations and to predict the direction of changes in the field of library and information services. It has been concluded that library services are multifaceted actions aimed not only at meeting the user’s needs in various library, information, sociocultural requests in the online and offline space, but also at providing for temporary use the unique equipment for self-realization of one’s creative and educational potential.

библиотечно-информационное обслуживаниебиблиотечно-информационные услугимодернизация библиотекассортимент библиотечно-информационных услугтерминологический анализ.library and information servicelibrary and information servicesmodernization of librariesrange of library and information servicesterminological analysisReferencesРедькина Н. С. Стратегические векторы развития библиотек // Библиотековедение. 2021. Т. 70, № 3. С. 231−244. https://doi.org/10.25281/0869-608X-2021-70-3-231-244.Redkina N. S. Strategic vectors of library development. Bibliotekovedenie, 2021, 70 (3): 231–244. (In Russ.). https://doi.org/10.25281/0869-608X-2021-70-3-231-244.Нестеренко Е. С. Цифровая услуга: понятие, виды, особенности // Теоретическая экономика. 2019. № 7. С. 70–79.Nesterenko E. S. Digital service: concept, types, features. Teoreticheskaya ekonomika, 2019, 7: 70–79. (In Russ.).Толковый словарь русского языка с включением сведений о происхождении слов: (82 000 слов и фразеологических выражений) / под. ред. Н. Ю. Шведовой. Москва : Азбуковник, 2011. 1175 с.Shvedova N. Yu. (ed.) Tolkovyi slovar’ russkogo yazyka s vklyucheniem svedenii o proiskhozhdenii slov: (82 000 slov i frazeologicheskikh vyrazhenii) [Explanatory dictionary of the Russian language with the inclusion of information about the origin of words (82,000 words and phraseologisms)]. Moscow, Azbukovnik, 2011, 1175 p. (In Russ.).Столяров Ю. Н. Термин «библиотечное обслуживание» в понятийном аппарате библиотековедения // Библиотековедение. 2021. Т. 70, № 4. С. 352–363. https://doi.org/10.25281/0869-608X-2021-70-4-352-363.Stolyarov Yu. N. The term “library service” in the conceptual apparatus of library science. Bibliotekovedenie, 2021, 70(4): 352–363. (In Russ.). https://doi. org/10.25281/0869-608X-2021-70-4-352-363.Дворкина М. Я. Разработка национального стандарта «Библиотечно-информационное обслуживание»: проблемы и решения // Библиотековедение. 2018. Т. 67, № 4. С. 367–373. https://doi.org/10.25281/0869-608X-2018-67-4-367-373.Dvorkina M. Ya. Development of the national standard “Library and information service”: problems and solutions. Bibliotekovedenie, 2018, 67(4): 367–373. (In Russ.). https://doi.org/10.25281/0869-608X-2018-67-4-367-373.Пилко И. С. Основы библиотечной технологии : учеб.-метод. пособие. Москва : Профиздат, 2003. 175 с.Pilko I. S. Osnovy bibliotechnoi tekhnologii: ucheb.metod. posobie [Fundamentals of library technology: textbook]. Moscow, Profizdat, 2003. 175 p. (In Russ.).Басов С. А. Методологическое значение категории цели в исследованиях библиотечной деятельности // Вопросы управления библиотечными системами. Ленинград, 1986. С. 46–64.Basov S. A. Methodological significance of the category of purpose in studying library activities. Voprosy upravleniya bibliotechnymi sistemami. Leningrad, 1986: 55–57. (In Russ.).Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание: теоретический аспект. Москва : Изд-во МГИК, 1993. 249 с.Dvorkina M. Ya. Bibliotechnoye obsluzhivaniye: teoreticheskiy aspekt [Library service: a theoretical aspect]. Moscow, MSIC Publ., 1993. 249 p. (In Russ.).Дворкина М. Я. Библиотечно-информационные услуги на сайтах национальных библиотек России: вопросы классификации и представления // Библиотековедение. 2019. Т. 68, № 1. С. 41–47. https://doi.org/10.25281/0869-608X-2019-68-1-41-47.Dvorkina M. Ya. Library and information services on sites of national libraries of Russia: issues of classification and representation. Bibliotekovedenie, 2019, 68(1): 41–47. (In Russ.). https://doi.org/10.25281/0869-608X-2019-68-1-41-47.Арзуханов А. С. Услуги системы библиотечного обслуживания: их сущность, и классификация // Научные и технические библиотеки СССР. 1984. № 10. С. 12–19.Arzukhanov A. S. Services of the library service system: their essence and classifi ation. Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki SSSR, 1984, 10: 12–19. (In Russ.).Пилко И. С. Информационные и библиотечные технологии : учеб. пособие. Санкт-Петербург : Профессия, 2006. 501 с.Pilko I. S. Informatsionnye i bibliotechnye tekhnologii: ucheb. posobie [Information and library technologies: manual]. Saint Petersburg, Professiya, 2006. 501 p. (In Russ.).Кучеркова О. А. Ассортимент услуг на официальных сайтах государственных (универсальных) библиотек субъектов Российской Федерации // Библиотековедение. 2018. Т. 67, № 2. С. 225–231. https://doi.org/10.25281/0869-608X-2018-67-2-225-231.Kucherkova О. A. The range of services on the official websites of state (universal) libraries of the Russian Federation subjects. Bibliotekovedenie, 2018, 67(2): 225-231. (In Russ.). https://doi.org/10.25281/0869-608X-2018-67-2-225-231.Шрайберг Я. Л. Библиотеки и информационные технологии: десять лет спустя // Научные и технические библиотеки. 2004. № 1. С. 25–55..Shraiberg Ya. L. Libraries and information technologies: ten years later. Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki, 2004, 1: 25–55. (In Russ.).Елисина Е. Ю. Электронные услуги библиотек. Санкт-Петербург : Профессия, 2012. 304 с.Elisina E. Yu. Elektronnye uslugi bibliotek [Electronic services of libraries]. Saint Petersburg, Professiya, 2012. 304 p. (In Russ.).Greene D., Groenendyk M. Virtual and augmented reality as library services // Computers in Libraries. 2018. Vol. 38, no.1. P. 4–7.Greene D., Groenendyk M. Virtual and augmented reality as library services. Computers in Libraries, 2018, 38(1): 4–7.Ohehir E. Reynolds S. Highways and byways: future directions for Australian public libraries // Australian Library Journal. 2015. Vol. 64, no. 4. P. 308–320.Ohehir E. Reynolds S. Highways and byways: future directions for Australian public libraries. Australian Library Journal, 2015, 64(4): 308–320.Pedersen L. The future of public libraries: a technology perspective // Public Library Quarterly. 2016. Vol. 35, no. 4. P. 362–365.Pedersen L. The future of public libraries: a technology perspective. Public Library Quarterly, 2016, 35(4): 362–365.Pisanski J., Žumer M. National libraries and their websites // Alexandria. 2005. Vol.17, no. 1. P. 49–52.Pisanski J., Žumer M. National libraries and their websites. Alexandria, 2005, 17(1): 49–52.De Fiore L. Il futuro delle biblioteche scientifiche // Recenti Progressi in Medicina. 2013. Vol. 104, no. 10. P. 511–514.De Fiore L. Il futuro delle biblioteche scientifiche. Recenti Progressi in Medicina, 2013, 104(10): 511–514.White W. Libraries and research: five key themes for sustainable innovation in strategy and services // New Review of Academic Librarianship. 2017. Vol. 23, no. 2/3. P. 85–88. https://doi.org/10.1080/13614533.2017.1355637.White W. Libraries and research: five key themes for sustainable innovation in strategy and services. New Review of Academic Librarianship, 2017, 23(2/3): 85–88. https://doi.org/10.1080/13614533.2017.1355637.Gerhart C., Hasbargen K. Check out the new library: a vital, multiservice hub for all generations // Public Management. 2014. Vol. 96, no. 4. P. 6–9.Gerhart C., Hasbargen K. Check out the new library: a vital, multiservice hub for all generations. Public Management, 2014, 96(4): 6–9.Новиков С. В. Методологические основы экономики библиотечного дела // Экономические аспекты библиотечной деятельности. Ленинград, 1977. С. 32–56.Novikov S. V. Methodological foundations of the librarianship economics. Ekonomicheskie aspekty bibliotechnoi deyatel’nosti. Leningrad, 1977: 32–56. (In Russ.).Шадрина Ж. С. Основы экономики библиотечной деятельности : учеб. пособие. Ленинград : ЛГИК, 1983. 64 c.Shadrina Zh. S. Osnovy ekonomiki bibliotechnoi deyatel’nosti: ucheb. posobie [Fundamentals of the library activity economics: tutorial]. Leningrad. LSIC Publ., 1983. 64 p. (In Russ.).Библиотечное дело : терминол. слов. / ред.: И. М. Суслова, Л. Н. Уланова. Москва : Книга, 1986. 223 c.Suslova I. M., Ulanova L. N. (eds.) Bibliotechnoe delo: terminal. slov. [Librarianship: terminal. dict.]. Moscow, Kniga, 1986. 223 p. (In Russ.).Дворкина М. Я. Библиотечное обслуживание как система : учеб. пособие. Москва : Изд-во МГИК, 1991. 162 с.Dvorkina M. Ya. Bibliotechnoe obsluzhivanie kak sistema: ucheb. posobie [Library service as a system: tutorial. Moscow, MSIC Publ., 1991. 162 p. (In Russ.).Герасимова Л. Н., Кокойкина О. Н. Маркетинг в библиотеке : учеб. пособие. Москва : Изд-во МГИК, 1993. 64 с.Gerasimova L. N., Kokoikina O. N. Marketing v biblioteke: ucheb. posobie [Marketing in the library: tutorial]. Moscow, MSIC Publ., 1993. 64 p. (In Russ.).Кожевникова Л. А. Библиотечная услуга и ее экономическая оценка : препринт. Новосибирск, 1994. 20 с.Kozhevnikova L. A. Bibliotechnaya usluga i eyo ekonomicheskaya otsenka: preprint [Library service and its economic evaluation: preprint. Novosibirsk, 1994. 20 p. (In Russ.).Клюев В. К., Ястребова Е. М. Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности. (Маркетинг в системе управления билиотекой) : учеб. пособие. Москва : Профиздат : МГУКИ, 2002. 142 с..Klyuev V. K., Yastrebova E. M. Marketingovaya orientatsiya bibliotechno-informatsionnoi deyatel’nosti. (Marketing v sisteme upravleniya biliotekoi): ucheb. Posobie [Marketing orientation of library and information activities. ((Marketing in the library management system): tutorial]. Moscow, Profizdat, MSUCA Publ., 2002. 142 p. (In Russ.).Брежнева В. В., Минкина В. А. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий : учеб.практ. пособие. Санкт-Петербург : Профессия, 2004. 304 с.Brezhneva V. V., Minkina V. A. Informatsionnoe obsluzhivanie: produkty i uslugi, predostavlyaemye bibliotekami i sluzhbami informatsii predpriyatiy: ucheb. posobie [Information service: products and services provided by libraries and information services of enterprises: educational and practical guide]. Saint Petersburg, Professiya, 2004. 304 p. (In Russ.).Мелентьева Ю. П. Библиотечное обслуживание : учебник. Москва : ФАИР, 2006. 256 с.Melentyeva Yu. P. Bibliotechnoe obsluzhivanie: uchebnik [Library service: textbook]. Moscow, FAIR, 2006. 256 p. (In Russ.).Библиотечная энциклопедия / гл. ред. Ю. А. Гриханов. Москва : Пашков Дом, 2007. 1299 с.Grikhanov Yu. A. (ed.) Bibliotechnaya entsiklopediya [Library encyclopedia]. Moscow, Pashkov Dom, 2007. 1299 p. (In Russ.).Юдина И. Г., Лаврик О. Л. Информационная функция библиотек: теория и современная практика // Библиосфера. 2008. № 4. С. 37–42.Yudina I. G., Lavrik O. L. Information function of libraries: theory and modern practice. Bibliosfera, 2008, 4: 37–42. (In Russ.).Справочник библиотекаря / науч. ред. Н. А. Ванеев. 4-е изд. Санкт-Петербург : Профессия, 2013. 640 с.Vaneev N. A. (ed.) Spravochnik bibliotekarya [Librarian’s handbook]. 4th ed. Saint Petersburg, Professiya, 2013. 640 p. (In Russ.).Балкова И. В. Справочное пособие библиотекаря: библиотековедение, библиография, библиотечноинформационное обслуживание. Москва : Пашков дом, 2015. 342 с.Balkova I. V. Spravochnoe posobie bibliotekarya: bibliotekovedenie, bibliografiya, bibliotechno-informatsionnoe obsluzhivanie [Librarian’s reference manual: library science, bibliography, library and information services]. Moscow, Pashkov Dom, 2015. 342 p. (In Russ.).Алешин Л. И. Библиотечные сервисы : науч.практ. пособие. Москва : Литера, 2015. 304 с.Aleshin L. I. Bibliotechnye servisy: nauch.-prakt. posobie [Library services: sci.-pract. Guide]. Moscow, Litera, 2015. 304 p. (In Russ.).Брежнева В. В., Дементьева Н. Ю., Жадько Н. В., Захаренко М. П., Клюев В. К., Колесникова М. Н. Маркетинг библиотечно-информационной деятельности : учебник. Санкт-Петербург : Профессия, 2017. 239 с.Brezhneva V. V., Dement’eva N. Yu., Zhadko N. V., Zakharenko M. P., Klyuev V. K., Kolesnikova M. N. Marketing bibliotechno-informatsionnoi deyatel’nosti: uchebnik [Marketing of library and information activities: textbook]. Saint Petersburg, Professiya, 2017. 239 p. (In Russ.).Шадрина Ж. С. Исследование экономических проблем библиотечной деятельности // Экономические аспекты библиотечной деятельности. Ленинград, 1977. С. 9–29.Shadrina Zh. S. Research of economic problems of library activity. Ekonomicheskie aspekty bibliotechnoi deyatel’nosti. Leningrad, 1977: 9–29. (In Russ.).Дворкина М. Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде. Москва : ФАИР, 2009. 254 с.Dvorkina M. Ya. Bibliotechno-informatsionnaya deyatel’nost’: teoreticheskie osnovy i osobennosti razvitiya v traditsionnoi i elektronnoi srede [Library and information activity: theoretical foundations and features of development in the traditional and electronic environment]. Moscow, FAIR, 2009. 254 p. (In Russ.).Дворкина М. Я. Информационное обслуживание: социокультурный подход. Москва : Профиздат, 2001. 110 с.Dvorkina M. Ya. Informatsionnoe obsluzhivanie: sotsiokul’turnyi podkhod [Information service: socio-cultural approach]. Moscow, Profizdat, 2001. 110 p. (In Russ.).Аверьянов С. А. Продвижение библиотечных услуг в общедоступных библиотеках : дис. … канд. пед. наук : 05.25.03. Санкт-Петербург, 2001. 216 с.Averyanov S. A. Prodvizheniye bibliotechnykh uslug v obshchedostupnykh bibliotekakh: dis. … kand. ped. nauk [Promotion of library services in public libraries: diss. theses]. Saint Petersburg, 2001. 216 p. (In Russ.).Подпругин С. Д. Рынок информационных продуктов и услуг: сущность, эволюция и специфика : дис. … канд. экон. наук : 08.00.0. Иркутск, 2004. 188 с.Podprugin S. D. Rynok informatsionnykh produktov i uslug: sushchnost’, evolyutsiya i spetsifika: dis. … kand. ekon. nauk [Market of information products and services: essence, evolution and specificity: diss. theses]. Irkutsk, 2004. 188 p. (In Russ.).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.