sorangpntbТруды ГПНТБ СО РАНProceedings of SPSTL SB RAS2618-75152712-7915ГПНТБ СО РАН10.20913/2618-7515-2024-3-38-46sorangpntb-860Research ArticleИНФОРМАЦИОННО-БИБЛИОТЕЧНЫЕ СИСТЕМЫ, РЕСУРСЫ И ТЕХНОЛОГИИINFORMATION AND LIBRARY SYSTEMS, RESOURCES AND TECHNOLOGIESПерспективы использования маркетинговых технологий в фиджитализации библиотечного обслуживания. Часть 1Prospects for Using Marketing Technologies in Phygitalization of Library Services. Part 1https://orcid.org/0000-0002-2556-8028КаптеревА. И.KapterevA. I.

Каптерев Андрей Игоревич - главный научный сотрудник; профессор

ул. Воздвиженка, 3/5, Москва, 119019; 2-й Сельскохозяйственный проезд, 4, Москва, 129226

Kapterev Andrey Igorevitch - Chief Researcher; Professor

3/5 Vozdvizhenka St., Moscow, 119019; 4, 2nd Agricultural passage, Moscow,129226

kapterev@narod.ruРоссийская государственная библиотека; Московский городской педагогический университетРоссияRussian State Library; Moscow City Pedagogical UniversityRussian Federation202429082024033846Copyright © Каптерев А.И., 20242024Каптерев А.И.Kapterev A.I.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://proceedings.gpntbsib.ru/jour/article/view/860

Целью статьи является обоснование важности и перспективности использования различных маркетинговых технологий в фиджитализации библиотечного обслуживания, понимаемой нами как синтез опыта взаимодействия пользователя в физическом и цифровом пространствах библиотеки. Рассматриваются следующие направления цифрового маркетинга в библиотечном обслуживании пользователей: а) поисковая оптимизация (SEO); б) маркетинг вовлечения (еngagement marketing); в) реклама в социальных сетях. Другие направления цифрового маркетинга в библиотеках мы рассмотрим в своей следующей статье. В исследовании применены методы: контент-анализ, концептуальное моделирование, сравнительный анализ, проблематизация. Использование цифрового маркетинга позволит администраторам библиотек более эффективно реализовывать планы цифровой трансформации на национальном или региональном уровнях. Полагаем, что на современном этапе формирования цифрового общества каждая библиотека должна привести свои услуги, политику и процедуры в соответствие с требованиями времени, а точнее, цифровой трансформации библиотек и такой ее составляющей, как фиджитализация библиотечного обслуживания пользователей.

The purpose of the article is to justify the importance and prospects of using various marketing technologies in phygitalization of library services, which we understand as a synthesis of user interaction experience in the physical and digital spaces of the library. The following areas of digital marketing in the library user service are considered: a) search engine optimization (SEO); b) engagement marketing; c) advertising in social networks.We will examine other areas of digital marketing in libraries in the next article. The research uses the following methods: content analysis, conceptual modeling, comparative analysis, problematization. Use of digital marketing will allow library administrators to implement more effectively digital transformation plans at the national or regional levels. We suppose that at the present stage of the digital society formation, each library must bring its services, policies and procedures in line with the requirements of the time, or rather, the digital transformation of libraries and its component such as phygitalization of library user services.

цифровая трансформация библиотекфиджитализациябиблиотечный маркетингперспективы развития библиотекdigital transformation of librariesphygitalizationlibrary marketingprospects of libraries developmentReferencesКлюев В. К. Библиотека на рынке услуг: новые тренды и современные подходы // Библиотековедение. 2017. Т. 66, № 3. С. 343–349.Klyuev VK (2017) Library in the market of services: new trends and modern approaches. Bibliotekovedenie 66 (3): 343–349. (In Russ.).Каптерев А. И. Займет ли библиотекарь место на информационном рынке? // Библиотековедение. 1993. № 1. С. 66–71.Kapterev AI (1993) Will a librarian take a place in the information market? Bibliotekovedenie 1: 66–71. (In Russ.).Каптерев А. И. Рынок консультационных услуг и библиотека // Научные и технические библиотеки. 1993. № 9. С. 22–32.Kapterev AI (1993) Consulting services market and library. Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki 9: 22–32. (In Russ.).Каптерев А. И. Документы в библиотеке: ресурс и продукт // Научные и технические библиотеки. 1992. № 7. С. 4–15.Kapterev AI (1992) Documents in the library: a resource and a product. Nauchnye i tekhnicheskie biblioteki 7: 4–15. (In Russ.).Апанасенко А. А. Библиотечный маркетинг как технология управления современной библиотекой : автореф. дис. … канд. пед. наук. Краснодар, 2004. 16 с.Apanasenko AA (2004) Library marketing as a technology for managing a modern library: Cand. ped. sci. diss. abstr. Krasnodar. (In Russ.).Редькина Н. С. Технологии интернет-маркетинга для персонализации библиотечного обслуживания // Информационный бюллетень РБА. 2015. № 75. С. 21–23.Redkina NS (2015) Internet marketing technologies for personalization of library services. Informatsionnyi byulleten' RBA 75: 21–23. (In Russ.).Рыхторова А. Е. Мировые тенденции маркетинговых технологий продвижения библиотечных сайтов // Библиотековедение. 2020. Т. 69, № 2. С. 135–146. DOI: https://doi.org/10.25281/0869-608X-2020-69-2-135-146.Rykhtorova AE (2020) Global trends in marketing technologies to promote library websites. Bibliotekovedenie 69 (2): 135–146. DOI: https://doi.org/10.25281/0869-608X-2020-69-2-135-146. (In Russ.).Рыхторова А. Е. Маркетинговая политика ГПНТБ СО РАН в отношении библиотечно-информационных ресурсов и услуг // Библиосфера. 2021. № 4. С. 107–116. DOI: https://doi.org/10.20913/1815-3186-2021-4-107-116.Rykhtorova AE (2021) Marketing policy of the State Public Scientific Technological Library of the SB RAS in relation to library and information resources and services. Bibliosfera 4: 107–116. DOI: https://doi.org/10.20913/1815-3186-2021-4-107-116. (In Russ.).Соколов С. В. Применение веб-аналитического инструментария Google Trends в социогуманитарных и библиотековедческих исследованиях // Библиосфера. 2018. № 4. С. 3–9. DOI: https://doi.org/10.20913/1815-3186-2018-4-3-9.Sokolov SV (2018) Applying Google Trends web-analytic tools in socio-humanitarian and library studies. Bibliosfera 4: 3–9. DOI: https://doi.org/10.20913/1815-3186-2018-4-3-9. (In Russ.).Шевченко Л. Б. Инструменты интернет-маркетинга в библиотеках // Труды ГПНТБ СО РАН. 2016. № 10. С. 543–551.Shevchenko LB (2016) Internet marketing tools in libraries. Trudy GPNTB SO RAN 10: 543–551. (In Russ.).Baker D. The end of wisdom? The future of libraries in the digital age // The end of wisdom? The future of libraries in the digital age. Chandos Publ., 2017. P. 1–37. DOI: https://doi.org/10.1016/B978-0-08-100142-4.00001-4.Baker D (2017) The end of wisdom? The future of libraries in the digital age. The end of wisdom? The future of libraries in the digital age. Chandos Publ., pp. 1–37. DOI: https://doi.org/10.1016/B978-0-08-100142-4.00001-4.Клюев В. К., Захаренко М. П. Библиотечная услуга как объект маркетинга // Перспективы развития библиотек и музеев в условиях меняющихся социально-культурных потребностей населения : материалы Междунар. науч.-практ. конф. (12 мая 2017 г.). Смоленск, 2017. С. 63–70.Klyuev VK and Zakharenko MP (2017) Library service as a marketing object. Perspektivy razvitiya bibliotek i muzeev v usloviyakh menyayushchikhsya sotsial'no-kul'turnykh potrebnostei naseleniya: materialy Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. (12 maya 2017 g.). Smolensk, pp. 63–70. (In Russ.).Рыхторова А. Е. Маркетинг в библиотеках: анализ трендов // Труды ГПНТБ СО РАН. 2019. № 4. С. 79–83. DOI: https://doi.org/10.20913/2618-7515-2019-4-79-83.Rykhtorova AE (2019) Library marketing: trends analysis. Trudy GPNTB SO RAN 4: 79–83. DOI: https://doi.org/10.20913/2618-7515-2019-4-79-83. (In Russ.).Onaifo D., McAdie D. R. Increasing libraries' content findability on the web with search engine optimization // Library Hi Tech. 2013. Vol. 31, no. 1. P. 87–108. DOI: https://doi.org/10.1108/07378831311303958.Onaifo D and McAdie DR (2013) Increasing libraries' content findability on the web with search engine optimization. Library Hi Tech 31 (1): 87–108. DOI: https://doi.org/10.1108/07378831311303958.Ольденбург Р. Третье место: кафе, кофейни, книжные магазины, бары, салоны красоты и другие места «тусовок» как фундамент сообщества. Москва : Новое лит. обозрение, 2014. 456 с.Oldenburg R (2014) Third place: cafes, coffee shops, bookstores, bars, beauty salons and other places of "hangouts" as the foundation of the community. Moscow: Novoe lit. obozrenie. (In Russ.).Shafawi S., Hassan B. User engagement with social media, implication on the library usage: a case of selected public and academic libraries in Malaysia // Library Philosophy and Practice (e-journal). 2018. Art. 1820. URL: https://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/1820/ (accessed 01.08.2024).Shafawi S and Hassan B (2018) User engagement with social media, implication on the library usage: a case of selected public and academic libraries in Malaysia. Library Philosophy and Practice (e-journal) 1820. URL: https://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/1820/ (accessed 01.08.2024).Goulding A. Engaging with community engagement: public libraries and citizen involvement // New Library World. Vol. 110, no. 1/2. P. 37–51. DOI: https://doi.org/10.1108/03074800910928577.Goulding A (2009) Engaging with community engagement: public libraries and citizen involvement. New Library World 110 (1/2): 37–51. DOI: https://doi.org/10.1108/03074800910928577.Tzanova S. Changes in academic libraries in the era of open science // Education for Information. 2019. Vol. 36, no. 8. P. 1–19.Tzanova S (2019) Changes in academic libraries in the era of Open Science. Education for Information 36 (8): 1–19.Тикунова И. П. Дистанционные сервисы для пользователей на сайтах национальных библиотек: итоги исследования // Румянцевские чтения – 2021 : материалы Междунар. науч.-практ. конф. (21–23 апр. 2021 г.). Москва, 2021. Ч. 2. С. 436‒440.Tikunova IP (2021) Remote services for users on the websites of national libraries: research results. Rumyantsevskie chteniya – 2021: materialy Mezhdunar. nauch.-prakt. konf. (21–23 apr. 2021 g.). Moscow, pt. 2, pp. 436–440. (In Russ.).Vállez M., Ventura A. Analysis of the SEO visibility of university libraries and how they impact the web visibility of their universities // The Journal of Academic Librarianship. 2020. Vol. 46, no. 4. Art. 102171. DOI: https://doi.org/10.1016/j.acalib.2020.102171Vállez M and Ventura A (2020) Analysis of the SEO visibility of university libraries and how they impact the web visibility of their universities. The Journal of Academic Librarianship 46 (4): 102171. DOI: https://doi.org/10.1016/j.acalib.2020.102171.Chore N. Use of social media in academic library // IP Indian Journal of Library Science and Information Technology. 2023. Vol. 8, no. 1. P. 37–46. DOI: https://doi.org/10.18231/j.ijlsit.2023.007.Chore N (2023) Use of social media in academic library. IP Indian Journal of Library Science and Information Technology 8 (1): 37–46. DOI: https://doi.org/10.18231/j.ijlsit.2023.007.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.