БИБЛИОТЕКИ КАК КОНСАЛТИНГОВЫЕ ЦЕНТРЫ ДЛЯ СФЕРЫ БИЗНЕСА

Информационный консалтинг имеет большое значение для эффективного развития бизнеса. Его появление дает возможность рассуждать о новых тенденциях в управлении и развитии социально-экономических процессов в Азербайджане. Информационное консультирование – это динамичный интерактивный процесс, способствующий проведению обучения и исследований, в котором наряду со специалистами в области информации активно участвуют сотрудники Азербайджанской Национальной библиотеки им. М. Ф. Ахундова. Чтобы всегда оставаться востребованными, библиотекари должны давать эффективные советы и представлять актуальную информацию, поистине должны стать информационными консультантами. Ценность консультанта состоит в активном поддержании информационных потребностей пользователей в процессе непрерывного взаимодействия. Информационный консалтинг превращает бизнес-цели ведущих компаний в инновационные решения. В прошлом информационные консультанты являлись библиотекарями, которые проводили полный опрос клиентов и готовили информацию. Компании приглашали их для поиска информации, труднодоступной для пользователей. Специалисты, обращающиеся к информационным консультантам в настоящее время, просят их содействия в поиске узкоспециальной информации по ключевым темам. Помощь консультанта- библиотекаря необходима в любой области исследований, поскольку у библиотек больше возможностей для проведения информационного сопровождения исследований во всех отраслях знаний. Развитие интернета в библиотеках стимулировало развитие консультационных услуг для различных категорий читателей, что требует от сотрудников библиотеки профессионального владения современными технологиями.

Цель статьи – проанализировать роль библиотек в формировании бизнес- среды и информационного обеспечения в сфере управления и бизнеса, изучить особенности информационного консалтинга в информационном обеспечении специалистов бизнес- среды и определить способы повышения эффективности деятельности библиотек в сфере информационной поддержки бизнес- структур.

Методы исследования. Проанализированы профильные публикации, представлены результаты наблюдений Национальной библиотеки Азербайджана имени М. Ф. Ахундова на основе использования методов структурного анализа, синтеза и интерпретации понятий. Автором также использованы материалы, полученные в процессе анкетирования пользователей библиотеки, представляющих разные отрасли науки.

Результаты. В процессе предоставления информационно- консалтинговых услуг прослеживается тенденция к совершенствованию традиционных информационных продуктов и услуг за счет интеллектуализации информационно-библиотечной деятельности, использования новых технологических подходов и восприятия специалистами библиотек усложняющихся потребительских требований. В целом информационно- консультационная деятельность позволяет библиотечно-информационным учреждениям определять приоритетные виды услуг, исходя из запросов читателей, и на их основе прогнозировать и развивать это направление. Выявление конкретных преимуществ данных услуг, их оценка и мониторинг позволяют библиотеке управлять своей деятельностью, определять направления развития в зависимости от конкретных обстоятельств.

Научная новизна. В статье раскрыта деятельность библиотечных консультационных центров по предоставлению информации учреждениям сферы бизнеса в Азербайджанской Республике. На основе маркетинговых исследований сотрудники Национальной библиотеки Республики могут определить приоритетные виды услуг в соответствии с требованиями читателей и спрогнозировать на их основе направления информационно- консультационной деятельности. Оценка и мониторинг этих услуг позволяет библиотеке управлять своей работой и определять стратегию деятельности в зависимости от текущей ситуации.

1. Прокаева О. Н., Резонова В. М. Специфика информационно-консалтинговой деятельности муниципальных библиотек // Муниципалитет: экономика и управление. 2018. № 1. C. 32–36.

2. Бунина Е. Г. Информационно-консалтинговая деятельность библиотек – реалии нашего времени // Румянцевские чтения – 2006 : материалы Междунар. науч. конф. (Москва, 11–13 апр. 2006 г.). Москва, 2006. С. 29–33.

3. Бунина Е. Г. Информационно-консалтинговая деятельность библиотек как новая форма обслуживания пользователей // Библиотечное дело – XXI век. 2007. № 2. С. 120–146.

4. Бунина Е. Г. Использование маркетингового подхода к информационно-консалтинговой деятельности библиотек // Вопросы современной науки и практики. Университет имени В. И. Вернадского. 2008. № 4. URL: http://vernadsky.tstu.ru/pdf/2008/04g/05g_14.pdf (дата обращения: 05.08.2020).

5. Забелина Н. А. Деловая библиотека как модель информационно-консалтингового центра // Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире : V Юбилей. Междунар. конф. «Крым-98» (Судак, 6–14 июня 1998 г.). URL: http://www.gpntb.ru/win/inter-events/crimea98/doc1/doc101. html (дата обращения: 05.08.2020).

6. How to be an information consultant // Entrepreneur. URL: https://www.entrepreneur.com/article/41564 (дата обращения: 05.08.2020).

7. Бражникова С. А. Традиции и инновации // Белгородская государственная универсальная научная библиотека. URL: http://www.bgunb.ru/bgunb/professional/bgb/2002/2/article1.html (дата обращения: 05.08.2020).

8. Ананьева Т. Н., Ткалич А. И. Информационный консалтинг : учеб. пособие. Москва : Экономика, 2006. 208 с.

9. Ткалич А. И. Консалтинговый сервис : учеб. пособие. Москва : Альфа-М : ИНФРА-М, 2007. 205 с.

10. Суворова В. Дистанционное консультирование – оперативная помощь специалистам // Библиотека. 2000. № 2. С. 16–18.