Preview

Труды ГПНТБ СО РАН

Расширенный поиск

Дистанционные услуги национальных библиотек

https://doi.org/10.20913/2618-7575-2021-1-80-88

Полный текст:

Аннотация

Многие современные национальные библиотеки используют модель открытой для всех слоев общества библиотеки. В условиях стремительного развития цифровых технологий и проникновения их во все сферы жизни, становления интернет-пространства незаменимым инструментом для обеспечения доступности библиотеки в виртуальном мире является веб-сайт, который используется в качестве точки доступа к информационным ресурсам и услугам библиотеки. В связи с этим создание и использование веб-сайтов для организации дистанционного (виртуального) обслуживания представляется одним из значимых направлений деятельности библиотек. Цель данной статьи – представить и обобщить результаты изучения сайтов национальных библиотек с точки зрения использования новых информационных технологий для осуществления дистанционного обслуживания пользователей. Изучение сайтов 24 национальных библиотек 22 стран мира было проведено научными сотрудниками Российской государственной библиотеки (РГБ) в рамках исследования состояния и перспектив развития процессов цифровизации общедоступных библиотек. В результате были выявлены основные направления дистанционного обслуживания (информирование пользователей о библиотеке, ее ресурсах и услугах; обеспечение доступности информационных ресурсов; повышение комфортности пользования библиотекой) и ассортимент дистанционных услуг, который включает около полутора десятков библиотечно-информационных услуг и примерно столько же дополнительных цифровых сервисов, способствующих повышению комфортности библиотечного обслуживания; предложены перспективные направления развития дистанционного обслуживания (информирование о библиотечных ресурсах и услугах, консультирование и обучение по вопросам пользования библиотекой, персонализация обслуживания) и внедрения цифровых технологий (технологии мультимедиа и дополненной реальности).

Об авторе

И. П. Тикунова
Российская государственная библиотека (РГБ)
Россия

Тикунова Ирина Петровна – кандидат философских наук, начальник Управления научной и методической деятельностью – заведующий Центром по исследованию проблем развития библиотек в информационном обществе

Москва



Список литературы

1. Тюлина Н. И. Национальная библиотека: опыт типологического анализа. Москва : Кн. палата, 1988. 183, [1] с.

2. Тикунова И. П. Стратегии развития национальных библиотек: итоги исследования // Информационный бюллетень РБА. 2019. № 86. C. 131–135.

3. Кулева О. В. Формирование информационной структуры сайта библиотеки как эффективного инструмента взаимодействия в веб-среде : автореф. дис. ... канд. пед. наук : 05.25.03. Новосибирск, 2007. 22 с.

4. Бирюля И. Г., Тесля Е. В. Веб-сайты библиотеки // Труды ГПНТБ СО РАН. 2016. № 10. С. 129–136.

5. Wilson D. E. Web Content and design trends of Alabama academic libraries // The Electronic Library. 2015. Vol. 33, N 1. P. 88–102.

6. Al-Qallaf C. L., Ridha A. A. Comprehensive analysis of academic library websites: design, navigation, content, services, and web 2.0 tools // International Information & Library Review. 2019. Vol. 51, N 2. P. 93–106.

7. Baquee A., Sevukan R. Marketing of information products and services through library websites: an analytical study of Indian Central University Library // Library Philosophy and Practice. 2019. URL: https://digitalcommons.unl.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=6476&context=libphilprac (дата обращения: 26.02.2021).

8. Gupta M. Structure analysis of the national libraries’ websites of the world // Library Philosophy and Practice. 2017. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/188120986.pdf (дата обращения: 26.02.2021).

9. Burke S. K., Strothmann M. Adult Readers’ Advisory Services through Public Library Websites // Reference and User Services Quarterly. 2015. Vol. 55, N 2. P. 132–143.

10. Сысуева О. Г. Виртуальные справочные службы: региональный аспект // Библиография и книговедение. 2016. № 6. С. 3–7.

11. Мишова В. В., Нахратова А. С. Библиотечный интернет-портал как площадка для предоставления электронных информационных услуг // Труды ГПНТБ СО РАН. 2018. № 13, т. 2. С. 247–251.

12. Редькина Н. С., Ударцева О. М., Шевченко Л. Б. Российские библиотеки сквозь призму мирового веб-пространства: по данным опроса 2019 г. // Научнотехническая информация. Серия 1. Организация и методика информационной работы. 2020. № 5. С. 18–29. DOI 10.36535/0548-0019-2020-05-3.

13. Свирюкова В. Г. Формирование и представление на сайте системы обслуживания удаленных пользователей // Труды ГПНТБ СО РАН. 2015. № 8. С. 260–266.

14. ГОСТ Р 7.0.103-2018. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу (СИБИД). Библиотечно-информационное обслуживание. Термины и определения // Кодекс: электронный фонд правовой и научно-технической информации. URL: http://docs.cntd.ru/document/1200161600 (дата обращения: 12.02.2021).

15. Rejsekort & Rejseplan A/S // Rejseplanen. URL: http://webapp.rejseplanen.dk/webapp/#!P|TP!histId|0!histKey|H678320 (дата обращения: 12.02.2021).

16. Матвеева И. Ю. Электронный сервис в библиотеке: вопросы содержания и организации // Библиография. 2012. № 6. С. 17–22.

17. Савкина С. В. Электронные выставки библиотек: научно-методическое и технологическое обеспечение создания и оценки качества : автореф. дис. … канд. пед. наук : 05.25.03. Челябинск, 2013. 25 с.

18. Дворовенко О. В. Библиотеки в системе виртуального маркетинга // Труды Санкт-Петербургского государственного института культуры. 2015. Т. 211. С. 66–69.

19. Редькина Н. С. Персонализированное обслуживание интернет-пользователей библиотек // Научные и технические библиотеки. 2015. № 7. С. 17–30.

20. Скользить по волнам или попасть в водоворот? Навигация в эволюционирующей информационной среде : аналит. обзор по материалам Отчета ИФЛА о тенденциях развития. Hague, 2018. 15 c. URL: https://www.rsl.ru/photo/!_ORS/1-O-BIBLIOTEKE/4-partniory/ifla/ifla_tendentsii_razvitiya.pdf (дата обращения: 12.02.2021).

21. Нерюева М. В., Виноградова Н. Н., Тикунова И. П. Библиотеки стран СНГ в период карантина // Вестник Библиотечной ассоциации Евразии. 2020. № 2. С. 8–21.


Для цитирования:


Тикунова И.П. Дистанционные услуги национальных библиотек. Труды ГПНТБ СО РАН. 2021;(1):80-88. https://doi.org/10.20913/2618-7575-2021-1-80-88

For citation:


Tikunova I.P. Remote services of national libraries. Proceedings of SPSTL SB RAS. 2021;(1):80-88. (In Russ.) https://doi.org/10.20913/2618-7575-2021-1-80-88

Просмотров: 182


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2618-7515 (Print)
ISSN 2712-7915 (Online)